La tasa media de respuesta a un email comercial es inferior al 5 %. Los que consiguen el 20-30 % no tienen mejor producto: tienen mejor email. Estas son las reglas que marcan la diferencia.
El asunto decide el 80 %
Si no abren el email, nada más importa. Los asuntos que mejor funcionan son cortos (3-6 palabras), concretos y sin mayúsculas ni signos de exclamación:
- "Pregunta rápida sobre [su empresa]"
- "[Nombre], ¿esto os pasa?"
- "Idea para [objetivo de su negocio]"
- "Seguimiento: propuesta de [fecha]"
Evita "Oferta especial", "Colaboración" o "Presentación de servicios". Gritan spam.
Primera línea: habla de ellos, no de ti
El peor comienzo posible: "Me llamo X y trabajo en Y". A nadie le importa todavía. Empieza con algo que demuestre que has mirado su negocio: "He visto que acabáis de abrir la segunda tienda en Valencia" o "Vuestra web tarda 6 segundos en cargar en el móvil".
El cuerpo: máximo 5 líneas
Un email comercial se lee en el móvil, en 8 segundos, entre otras dos cosas. Estructura:
- Contexto (1 línea): por qué escribes a esta persona ahora.
- Problema (1-2 líneas): el que sabes que tiene, con sus palabras.
- Solución (1 línea): qué haces tú, con un resultado medible si lo tienes.
- Llamada a la acción (1 línea): una pregunta fácil de responder con sí o no.
La llamada a la acción: reduce la fricción
"¿Podemos agendar una reunión?" obliga a abrir el calendario. "¿Te viene bien el martes o el jueves a las 10?" solo requiere una palabra. Cuanto menos esfuerzo pidas, más respuestas tendrás.
Ejemplo: primer contacto en frío
Asunto: Pregunta rápida sobre vuestros pedidos online
Hola, Marta.
He visto que en Instagram ya tenéis más de 12.000 seguidores pero la tienda online todavía no está enlazada en la bio.
Trabajo con marcas de moda como la vuestra y normalmente conseguimos que entre el 3 y el 5 % de esos seguidores compre en los primeros 60 días.
¿Te viene bien una llamada de 15 minutos el martes o el jueves por la mañana para contarte cómo?
Un saludo, Carlos
Ejemplo: seguimiento sin ser pesado
Asunto: Re: Pregunta rápida sobre vuestros pedidos online
Hola, Marta. Sé que la semana pasada fue complicada con el lanzamiento de la colección nueva.
Te dejo un dato que quizá te sirva: la tienda que os mencioné pasó de 40 a 210 pedidos mensuales en dos meses solo con el enlace en la bio y dos automatizaciones.
¿Lo vemos esta semana en 15 minutos?
Escríbelos con IA en segundos
Indica el objetivo del email, a quién va dirigido y el tono, y NovaIA te devuelve tres asuntos y el cuerpo completo listo para enviar. La herramienta de emails es gratuita.
